Se você quer reembolsar o dinheiro, comece verificando se o item que deseja devolver é elegível revisando a política de devolução da Walmart.
Os reembolsos serão emitidos quando os itens forem devolvidos ao Walmart.com usando seu método de pagamento original. As taxas de envio de saída podem não ser reembolsadas. Reembolsos em cartões de débito e crédito levarão até 10 dias úteis. O reembolso será processado em um cartão de presente ou de compras da Walmart se o cartão original não estiver disponível. Se você cancelar um pedido antes de ser enviado, a retenção de autorização no seu método de pagamento será liberada. Se o item já foi enviado, o pedido não pode ser cancelado, mas você ainda pode devolver o item para um reembolso através do Marketplace.
Onde posso obter etiquetas de devolução para encomendas online?
Você receberá um email com a etiqueta de devolução quando iniciar uma devolução. Você pode imprimir essa etiqueta diretamente do email ou do seu Histórico de Compras. Siga estas etapas para imprimir sua etiqueta:
- Vá para o seu Histórico de Compras.
- Selecione o item que deseja devolver.
- Inicie uma devolução.
- Escolha os itens e o motivo da devolução.
- Selecione reembolso ou substituição.
- Adicione comentários opcionais e salve.
- Escolha o método de devolução.
- Revisar e imprimir.
Se você estiver devolvendo mais de um item, repita as etapas.
Métodos de Devolução Disponíveis
Existem quatro métodos para devolver itens. As opções disponíveis serão exibidas quando você iniciar sua devolução:
- Devolução em uma loja Walmart. Imprima o código de barras ou leve seu email de devolução à loja.
- Agendamento de coleta. Agende uma coleta no local de entrega. (É necessário reembalar);
- Devolução pelo correio. Imprima a etiqueta de devolução, anexe-a ao seu pacote e entregue no USPS ou FedEx. (É necessário reembalar).
Entre em contato com o atendimento ao cliente se o seu item for de tamanho grande ou não puder ser levado ao seu transportador local.
Tempos de Reembolso
Observe os seguintes prazos de processamento para diferentes métodos de pagamento:
| Tipo | Tempo |
|---|
| Cartão de Crédito/Débito | Até 10 dias úteis |
| Cartão de Crédito/Débito Pré-pago | Até 30 dias úteis |
| Cartão-presente Walmart | Até 3 horas |
| PayPal | Até 30 dias úteis, dependendo da sua instituição financeira |
| Cartão EBT/SNAP | Até 3 horas |
| Cartão Healthy Benefits Plus OTC | Até 5 dias úteis |
| Affirm | Até 5 dias úteis |
| Cartão-presente de Terceiros | Até 10 dias úteis, pode ser mais longo se vinculado a um banco internacional |
| Crédito de Reembolso | Até 3 horas |
