Si vous souhaitez rembourser l'argent, commencez par vérifier que l'article que vous souhaitez retourner est éligible en consultant la politique de retour de Walmart.
Les remboursements seront émis lorsque vous retournerez des articles à Walmart.com en utilisant votre méthode de paiement d'origine. Les frais d'expédition sortants peuvent ne pas être remboursés. Les remboursements par carte de débit et de crédit prendrontjusqu'à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera traité sur une carte de shopping ou une carte cadeau Walmart si la carte d'origine n'est pas disponible. Si vous annulez une commande avant son expédition, le blocage d'autorisation sur votre méthode de paiement sera levé. Si l'article a déjà été expédié, la commande ne peut pas être annulée, mais vous pouvez toujours retourner l'article pour un remboursement via Marketplace.
Où puis-je obtenir des étiquettes de retour pour les commandes en ligne ?
Vous recevrez un e-mail avec l'étiquette de retour lorsque vous initierez un retour. Vous pouvez imprimer cette étiquette directement depuis l'e-mail ou votre historique d'achats. Suivez ces étapes pour imprimer votre étiquette :
- Allez dans votre Historique des Achats.
- Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner.
- Commencez un retour.
- Choisissez les articles et la raison du retour.
- Sélectionnez remboursement ou remplacement.
- Ajoutez des commentaires facultatifs et enregistrez.
- Choisissez la méthode de retour.
- Réviser et imprimer.
Si vous retournez plus d'un article, répétez les étapes.
Méthodes de retour disponibles
Il existe quatre méthodes pour retourner des articles. Les options disponibles seront affichées lorsque vous commencerez votre retour :
- Retourner dans un magasin Walmart. Imprimez le code-barres ou apportez votre e-mail de retour au magasin.
- Planification de collecte. Planifiez une collecte à partir de l'emplacement de livraison. (Réemballage requis);
- Retour par courrier. Imprimez l'étiquette de retour, attachez-la à votre colis et déposez-le à USPS ou FedEx. (Réemballage requis).
Contactez le service client si votre article est surdimensionné ou ne peut pas être emmené à votre transporteur local.
Délais de remboursement
Veuillez noter les délais de traitement suivants pour différentes méthodes de paiement :
| Type | Temps |
|---|
| Carte de Crédit/Débit | Jusqu'à 10 jours ouvrables |
| Carte de Crédit/Débit Prépayée | Jusqu'à 30 jours ouvrables |
| Carte Cadeau Walmart | Jusqu'à 3 heures |
| PayPal | Jusqu'à 30 jours ouvrables, selon votre institution financière |
| Carte EBT/SNAP | Jusqu'à 3 heures |
| Carte Healthy Benefits Plus OTC | Jusqu'à 5 jours ouvrables |
| Affirm | Jusqu'à 5 jours ouvrables |
| Carte Cadeau de Tiers | Jusqu'à 10 jours ouvrables, peut être plus long si liée à une banque internationale |
| Crédit de Remboursement | Jusqu'à 3 heures |
