Если вы хотите вернуть деньги, начните с проверки того, что товар, который вы хотите вернуть, соответствует требованиям для возврата, ознакомившись с политикой возврата Walmart.
Возвраты будут осуществляться при возврате товаров на Walmart.com с использованием вашего первоначального метода оплаты. Плата за исходящую доставку может не возвращаться. Возвраты по дебетовым и кредитным картам займут до 10 рабочих дней. Возврат будет обработан на карту покупок или подарочную карту Walmart, если оригинальная карта недоступна. Если вы отмените заказ до его отправки, авторизационное удержание на вашем методе оплаты будет освобождено. Если товар уже отправлен, заказ нельзя отменить, но вы все равно можете вернуть товар для возврата через Marketplace.
Где я могу получить этикетки для возврата для онлайн-заказов?
Вы получите электронное письмо с этикеткой возврата, когда инициируете возврат. Вы можете распечатать эту этикетку непосредственно из электронного письма или из своей истории покупок. Выполните следующие шаги, чтобы распечатать свою этикетку:
- Перейдите в свою Историю покупок.
- Выберите товар, который хотите вернуть.
- Начните возврат.
- Выберите товары и причину возврата.
- Выберите возврат или замену.
- Добавьте необязательные комментарии и сохраните.
- Выберите метод возврата.
- Просмотрите и отправьте на друк.
Если вы возвращаете более одного товара, повторите шаги.
Доступные методы возврата
Существует четыре метода возврата товаров. Доступные варианты будут отображены, когда вы начнете возврат:
- Возврат в магазин Walmart. Либо распечатайте штрих-код, либо возьмите с собой электронное письмо о возврате в магазин.
- График самовывоза. Запланируйте самовывоз с места доставки. (Требуется повторная упаковка);
- Возврат по почте. Распечатайте этикетку возврата, прикрепите ее к своей упаковке и отправьте через USPS или FedEx. (Требуется повторная упаковка).
Свяжитесь с обслуживанием клиентов, если ваш товар слишком большой или его нельзя доставить в местную службу доставки.
Сроки возврата денег
Обратите внимание на следующие сроки обработки для различных методов оплаты:
| Тип | Время |
|---|
| Кредитная/Дебетовая карта | До 10 рабочих дней |
| Предоплаченная кредитная/дебетовая карта | До 30 рабочих дней |
| Подарочная карта Walmart | До 3 часов |
| PayPal | До 30 рабочих дней, в зависимости от вашего финансового учреждения |
| Карта EBT/SNAP | До 3 часов |
| Карта Healthy Benefits Plus OTC | До 5 рабочих дней |
| Affirm | До 5 рабочих дней |
| Подарочная карта третьей стороны | До 10 рабочих дней, может быть дольше, если привязана к международному банку |
| Кредит на возврат | До 3 часов |
