Посылки

    1. Посылки из Китая
    2. Маркетплейсы
    3. Etsy

    Etsy Часто задаваемые вопросы

    Есть ли альтернативный способ отследить мой заказ Etsy?

    Посылки из Китая - это международный трекер заказов от третьей стороны, который помогает вам эффективнее отслеживать заказы Etsy. В отличие от официального сайта Etsy, он объединяет обновления от нескольких служб доставки, чтобы предоставить вам полную картину пути вашего заказа, будь он внутри Соединенные Штаты Америки или отправлен за границу.

    Одной из ключевых функций является наш Детектор Мошенничества. Если вы ждете заказ от Etsy и подозреваете, что номер для отслеживания может быть поддельным, наша система это отметит. Это позволит вам быстро принять меры, особенно если заказ отправлен из Соединенные Штаты Америки в другую страну.

    Используя сервис Посылки из Китая, вы получаете надежный и комплексный способ отслеживать заказы Etsy, обеспечивая спокойствие и актуальную информацию на каждом этапе.

    Как я могу отследить посылку с Etsy?

    Предположим, что продавец использовал перевозчика, поддерживаемого Etsy, и включил номер отслеживания. В таком случае вы найдете кнопку "Отследить Посылку" рядом с вашим заказом на странице Покупок на официальном сайте Etsy. Нажмите на "Отследить Посылку", чтобы получить подробную информацию о текущем статусе вашей посылки.

    Кроме того, вы можете найти детали доставки в уведомительных электронных письмах, которые вы получаете для вашего заказа. Вы можете отслеживать статус доставки, нажав на "Отследить Посылку" в электронном письме.

    Если продавец использовал неподдерживаемого перевозчика, но предоставил номер отслеживания, вы можете найти этот номер, выбрав "Просмотреть Квитанцию" рядом с заказом на вашей странице Покупок.

    Обратите внимание, что некоторые международные или трансграничные отправления могут не отображать информацию об отслеживании после того, как они покинут страну отправления. статус отслеживания должен быть обновлен по прибытии в страну назначения.

    Что делать, если у моего заказа нет номера отслеживания? Не все методы доставки включают отслеживание. Если для вашего товара не предоставлен номер отслеживания, рекомендуется связаться напрямую с продавцом для получения помощи.

    Вы можете воспользоваться глобальной системой отслеживания посылок для отслеживания вашей посылки. Она поддерживает отслеживание для всех перевозчиков, используемых Etsy.

    Понимание программы защиты покупок Etsy

    Как работает Программа защиты покупок Etsy?

    Программа защиты покупок Etsy разработана для того, чтобы помочь вам, когда что-то идет не так с вашей покупкой, обеспечивая вам спокойствие. Если вы столкнулись с такими проблемами, как:

    • Товар не приходит;
    • Получение поврежденного товара;
    • Товар приходит после предполагаемой даты доставки;
    • Товар значительно отличается от его описания или фото (например, неправильный материал или цвет);

    Вы имеете право на полный возврат средств за заказы, соответствующие этим критериям.

    Если ваша проблема не соответствует вышеуказанным критериям, вы все равно можете решить ее, ознакомившись с политиками продавца по отменам, возвратам или обменам.

    Как я могу получить возврат средств?

    Если вы считаете, что ваш заказ соответствует требованиям Программы защиты покупок, свяжитесь с продавцом через запрос на помощь. Большинство проблем (90%) можно решить таким образом.

    Если прошло 48 часов с момента вашего обращения к продавцу без решения и предполагаемая дата доставки прошла, вы можете попросить Etsy вмешаться. Возможно, вам придется предоставить фотографии поврежденных или неправильно описанных товаров.

    После подтверждения вашего права на возврат средств вы получите подтверждающее письмо от Etsy.

    Товары, задержанные из-за неконтролируемых событий, таких как забастовки перевозчиков, неблагоприятные погодные условия, война или гражданские беспорядки, не подлежат программе защиты покупок.

    Как обеспечить безопасные покупки на Etsy?

    При покупках на Etsy важно уделять приоритетное внимание безопасности. Вот несколько советов и рекомендаций, чтобы обеспечить безопасный и защищенный опыт покупок.

    • Просмотрите рейтинги продавца и политику магазина перед покупкой. Если у вас есть вопросы или сомнения, свяжитесь с продавцом через Сообщение Etsy;
    • Если вы заметили незнакомый платеж от Etsy в своей банковской или кредитной выписке, просмотрите транзакцию и свяжитесь с поддержкой Etsy, если платеж остается неподтвержденным;
    • Узнайте о программе Защиты Покупок Etsy, чтобы получить полный возврат средств. Если вы связались с продавцом и не получили ответа более чем через 48 часов, откройте дело с Etsy;
    • Убедитесь, что все транзакции выполняются через Etsy. Etsy не проверяет платежи вне Etsy Payments или PayPal;
    • При предоставлении материалов для индивидуального заказа помните, что вы делаете это на свой страх и риск;
    • Etsy может использовать сторонний сервис шифрования, SendSafely, для безопасного запроса дополнительной информации для проверки транзакции, такой как удостоверение личности с фотографией, выданное государством;
    • Никогда не предоставляйте полный номер своей кредитной карты, идентификационный номер налогоплательщика или пароль по электронной почте, Сообщению Etsy или по телефону;
    • Если вы совершаете транзакцию лично, не произносите вслух информацию о своей кредитной карте. Обязательно подпишите транзакцию и запросите квитанцию;
    • Регулярно проверяйте свою кредитную выписку, чтобы отслеживать свои расходы и активность карты;
    • Следите за своей кредитной картой: кто имеет разрешение на ее использование и кто имеет к ней доступ.

    Интернет-Магазины, Подобные Etsy