Etsy FAQ

Esiste un modo alternativo per tracciare il mio ordine Etsy?

Pacchi dalla Cina è un tracker internazionale di ordini di terze parti che ti aiuta a monitorare i tuoi ordini Etsy in modo più efficace. A differenza del sito ufficiale di Etsy, consolida gli aggiornamenti di diversi servizi di consegna per offrirti una visione completa del viaggio del tuo ordine, sia all’interno di Stati Uniti d'America che a livello internazionale.

Una funzione importante è il nostro Rilevatore di Truffe. Se stai aspettando un ordine da Etsy e sospetti che il numero di tracciamento possa essere falso, il nostro sistema può segnalarlo. Questo avviso ti consente di agire rapidamente, soprattutto se l’ordine viene spedito da Stati Uniti d'America verso un altro paese.

Utilizzando il servizio di tracciamento di Pacchi dalla Cina, hai a disposizione un modo affidabile e completo per tracciare i tuoi ordini Etsy, garantendo serenità e informazioni aggiornate in ogni fase.

Come posso tracciare un pacco da Etsy?

Supponiamo che il venditore abbia utilizzato un corriere supportato da Etsy e abbia incluso un numero di tracciamento. In tal caso, troverai un pulsante "Traccia Pacco" accanto al tuo ordine nella pagina degli Acquisti sul sito ufficiale di Etsy. Clicca su "Traccia Pacco" per ottenere informazioni dettagliate sullo stato attuale del tuo pacco.

Inoltre, puoi trovare i dettagli della spedizione nelle email di notifica che ricevi per il tuo ordine. Puoi monitorare lo stato della consegna cliccando su "Traccia Pacco" nell'email.

Se il venditore ha utilizzato un corriere non supportato ma ha fornito un numero di tracciamento, puoi trovare questo numero selezionando "Visualizza Ricevuta" accanto all'ordine nella tua pagina degli Acquisti.

Nota che alcune spedizioni internazionali o transfrontaliere potrebbero non mostrare informazioni di tracciamento una volta che lasciano il paese di origine. Lo stato di tracciamento dovrebbe essere aggiornato all'arrivo nel paese di destinazione.

E se il mio ordine non ha un numero di tracciamento? Non tutti i metodi di spedizione includono il tracciamento. Se non viene fornito un numero di tracciamento per il tuo articolo, è consigliabile contattare direttamente il venditore per assistenza.

Sentiti libero di utilizzare il sistema globale di tracciamento dei pacchi per tracciare il tuo pacco. Supporta il tracciamento per tutti i corrieri utilizzati da Etsy.

Informazioni sul programma di protezione degli acquisti di Etsy

Come funziona il Programma di Protezione Acquisti di Etsy?

Il programma di Protezione Acquisti di Etsy è progettato per assisterti quando qualcosa va storto con il tuo acquisto, fornendo serenità. Se incontri problemi come:

L'oggetto non arriva;
Ricezione di un oggetto danneggiato;
Oggetto che arriva dopo la data di consegna stimata;
Oggetto che differisce significativamente dalla sua descrizione o foto (ad esempio, materiale o colore sbagliato);

Se il tuo ordine soddisfa questi criteri, hai diritto a un rimborso completo.

Se il tuo problema non rientra nei criteri sopra indicati, potresti comunque risolverlo esaminando le politiche del venditore su cancellazioni, resi o cambi.

Come posso ottenere il mio rimborso?

Se ritieni che il tuo ordine soddisfi i requisiti per la Protezione Acquisti, contatta il venditore tramite una richiesta di assistenza. La maggior parte dei problemi (90%) può essere risolta in questo modo.

Se sono passate 48 ore da quando hai contattato il venditore senza risolvere il problema e la data di consegna stimata è passata, puoi chiedere a Etsy di intervenire. Potrebbe essere necessario fornire fotografie degli oggetti danneggiati o descritti in modo errato.

Una volta confermata l'idoneità al rimborso, riceverai un'email di conferma da Etsy.

Gli oggetti ritardati a causa di eventi incontrollabili come scioperi dei vettori, condizioni meteorologiche avverse, guerra o disordini civili non sono coperti dal programma di Protezione Acquisti.

Come posso garantire acquisti sicuri su Etsy?

Quando fai acquisti su Etsy, è importante dare priorità alla sicurezza. Ecco alcuni consigli e suggerimenti per garantire un'esperienza di acquisto sicura.

Rivedi le valutazioni del venditore e le politiche del negozio prima di effettuare un acquisto. Se hai domande o dubbi, contatta il venditore tramite Messaggio Etsy;
Se noti un addebito sconosciuto da parte di Etsy sul tuo estratto conto bancario o della carta di credito, rivedi la transazione e contatta l'assistenza Etsy se l'addebito rimane non verificato;
Informati sul programma di Protezione Acquisti di Etsy per ottenere un rimborso completo. Se hai contattato il venditore e non hai ricevuto risposta entro 48 ore, apri un caso con Etsy;
Assicurati che tutte le transazioni siano effettuate tramite Etsy. Etsy non verifica i pagamenti al di fuori di Etsy Payments o PayPal;
Quando fornisci materiali per un ordine personalizzato, sii consapevole che lo fai a tuo rischio;
Etsy può utilizzare un servizio di crittografia di terze parti, SendSafely, per richiedere in modo sicuro informazioni aggiuntive per la verifica della transazione, come un documento d'identità con foto emesso dal governo;
Non fornire mai il numero totale della tua carta di credito, il numero di identificazione fiscale o la password tramite email, Messaggio Etsy o per telefono;
Se stai effettuando una transazione di persona, non pronunciare ad alta voce le informazioni della tua carta di credito. Assicurati di firmare la transazione e richiedere una ricevuta;
Controlla regolarmente il tuo estratto conto della carta di credito per monitorare le tue spese e l'attività della carta;
Tieni sotto controllo la tua carta di credito: chi è autorizzato a utilizzarla e chi ha accesso ad essa.