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    Ebay 常见问题解答

    有没有替代方法可以追踪我的eBay订单

    中国包裹一个第三方国际订单追踪服务,帮助您更高效地监控您的eBay订单。与官方eBay网站不同,它整合了多个配送服务的信息,为您提供订单运输全程的完整视图,无论是美利坚合众国境内还是国际运输。

    我们的一个重要功能是诈骗检测器。如果您正在等待来自eBay的订单,并怀疑追踪号码可能是假的,我们的系统会提醒您。这种提前警告可以帮助您快速采取行动,尤其是当订单从美利坚合众国运往其他国家时。

    使用中国包裹追踪服务,您可以可靠而全面地追踪您的eBay订单,确保安心,并在每一步都保持信息更新。

    我如何跟踪我的 eBay 订单?

    跟踪已注册订单

    如果卖家使用了带跟踪的运输服务,你可以查看承运商详情以及订单的当前位置。在无法提供跟踪信息的情况下,会显示预计送达日期。

    你还可以通过你的送货状态来跟踪购买历史。使用跟踪服务的订单的跟踪号码将显示为项目旁边的可点击链接。

    如果使用了跟踪服务但没有看到跟踪号码,卖家可能需要上传跟踪详情。联系卖家以请求此信息。

    跟踪访客订单

    对于以访客身份购买的商品,你需要在结账时使用的电子邮件地址收到的订单确认电子邮件。

    跟踪你的访客订单:

    • 找到以“订单确认”开头的主题行的 eBay 访客订单确认电子邮件;
    • 选择查看订单详情;
    • 点击显示运输详情

    这将显示一个送货状态条,其中包括送货公司、跟踪号码和访客物品的位置。如果没有跟踪信息,请在订单详情页面点击联系卖家,请求卖家提供跟踪号码。

    如果找不到访客订单确认电子邮件,请点击下方按钮再次接收你的订单详情链接。

    通过跟踪号码跟踪

    如果你有跟踪号码,可以使用我们的包裹跟踪系统跟踪你的 eBay 订单。我们支持最受欢迎的国际和邮政承运商

    帮助处理未收到的eBay商品

    如果交货日期已经过去,而你的商品仍然未到,你可以通过报告问题通知卖家。

    核实交货信息

    确保商品仍然未在途中。检查你的购买记录以获取预计的交货日期、送货地址和最新的跟踪更新

    报告未收到的商品

    在预计交货日期之后的30天内,你可以报告商品未到。卖家应在三个工作日内回复更新、替换或退款。退款通常需要3-5个工作日处理

    请求eBay的帮助

    如果卖家在三个工作日内没有回复或解决问题,你可以请求eBay的帮助。你有最多21个工作日从初始请求日期起要求eBay介入。

    商品问题或退货

    如果你遇到商品问题或希望退货,你必须关闭未收到商品的请求,并改为提交退货请求。

    如果你已经收到退款,与卖家联系讨论下一步,例如:

    • 退回商品并保留退款;
    • 保留商品并补偿卖家。

    报告后商品到达

    如果商品在你报告未收到之后到达,你可以关闭请求以通知卖家问题已解决。

    请注意,一旦请求或案件关闭,将无法重新打开。

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