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    eBay

    eBay Inc. es una plataforma de comercio electrónico multinacional líder estadounidense con sede en San José, California. Pierre Omidyar la estableció en septiembre de 1995. eBay facilita conexiones sin problemas entre millones de compradores y vendedores en 190 mercados a nivel mundial. La plataforma admite transacciones a través de subastas en línea y "comprar ahora" ventas instantáneas, con eBay ganando comisiones de los vendedores tras ventas exitosas.

    En el corazón de la misión de eBay se encuentra la tecnología eBuy, diseñada para empoderar a los usuarios brindándoles oportunidades de crecimiento y éxito, independientemente de su ubicación o antecedentes. Esta tecnología innovadora crea un efecto dominó, fomentando cambios positivos para los clientes de eBay, la empresa, las comunidades y el planeta. A través de sus sólidos mercados en línea, eBay trasciende los límites del comercio minorista tradicional, haciendo que el comercio sea más accesible e inclusivo en todo el mundo.

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    Ebay Preguntas frecuentes

    ¿Existe una forma alternativa de rastrear mi pedido de eBay?

    Paquetes de China es un rastreador de pedidos internacionales de terceros que te ayuda a monitorear tus pedidos de eBay de manera más efectiva. A diferencia del sitio web oficial de eBay, consolida actualizaciones de múltiples servicios de entrega para ofrecerte una visión completa del trayecto de tu pedido, ya sea dentro de Estados Unidos de América o en envíos internacionales.

    Una característica clave es nuestro Detector de Fraude. Si estás esperando un pedido de eBay y sospechas que el número de seguimiento puede ser falso, nuestro sistema puede detectarlo. Esta advertencia temprana te ayuda a actuar rápidamente, especialmente si el pedido se envía desde Estados Unidos de América hacia otro país.

    Utilizar el servicio de rastreo de Paquetes de China te brinda una forma confiable y completa de rastrear tus pedidos de eBay, garantizando tranquilidad y manteniéndote informado en cada paso del proceso.

    ¿Cómo puedo rastrear mi pedido de eBay?

    Rastrear un Pedido Registrado

    Si el vendedor ha utilizado un servicio de envío con seguimiento, podrás ver los detalles del transportista junto con la ubicación actual de tu pedido. La fecha de entrega estimada se mostrará en los casos donde el seguimiento no esté disponible.

    También puedes rastrear el estado de entrega a través de tu Historial de Compras. Un número de seguimiento para pedidos que utilizan servicios con seguimiento aparecerá como un enlace clicable junto al artículo.

    El vendedor puede necesitar cargar los detalles de seguimiento si no se muestra ningún número de seguimiento a pesar de utilizar un servicio con seguimiento. Contacta al vendedor para solicitar esta información.

    Rastrear un Pedido de Invitado

    Para artículos comprados como invitado, necesitarás el correo electrónico de confirmación de pedido enviado a la dirección de correo utilizada durante el pago.

    Para rastrear tu pedido de invitado:

    • Encuentra el correo electrónico de confirmación de pedido de eBay con la línea de asunto que comienza con “Pedido Confirmado”;
    • Selecciona Ver detalles del pedido;
    • Haz clic en Mostrar detalles del envío.

    Esto mostrará una barra de estado de entrega con la compañía de entrega, el número de seguimiento y la ubicación del artículo de invitado. Si la información de seguimiento no está disponible, haz clic en Contactar al Vendedor en la página de Detalles del Pedido para pedir al vendedor que proporcione el número de seguimiento.

    Si no puedes encontrar el correo electrónico de confirmación de pedido de invitado, haz clic en el botón a continuación para recibir un enlace a los detalles de tu pedido nuevamente.

    Rastrear por Número de Seguimiento

    Puedes rastrear tu pedido de eBay utilizando nuestro sistema de seguimiento de paquetes si tienes el número de seguimiento. Ofrecemos soporte para los transportistas internacionales y postales más populares.

    Ayuda con un Artículo de eBay Que No Ha Llegado

    Si la fecha de entrega ha pasado y tu artículo sigue desaparecido, puedes notificar al vendedor reportando el problema.

    Verificar Información de Entrega

    Asegúrate de que el artículo todavía no esté en camino. Revisa tus Compras para la fecha de entrega esperada, la dirección de envío y las últimas actualizaciones de seguimiento.

    Reportar un Artículo Perdido

    Tienes un plazo de 30 días después de la fecha estimada de entrega para informar que un artículo no ha llegado. Se espera que el vendedor responda dentro de tres días hábiles con una actualización, reemplazo o reembolso. Los reembolsos generalmente tardan de 3 a 5 días hábiles en procesarse.

    Solicitar Asistencia de eBay

    Si el vendedor no responde o resuelve el problema dentro de tres días hábiles, puedes solicitar la ayuda de eBay. Tienes hasta 21 días hábiles desde la fecha de la solicitud original para pedir a eBay que intervenga.

    Problemas con el Artículo o Devoluciones

    Si encuentras problemas con el artículo o deseas devolverlo, debes cerrar la solicitud de artículo perdido y abrir una solicitud de devolución en su lugar.

    Si ya recibiste un reembolso, contacta al vendedor para discutir los próximos pasos, tales como:

    • Enviar el artículo de vuelta y quedarte con el reembolso;
    • Quedarte con el artículo y reembolsar al vendedor.

    Cuando el Artículo Llega Después de Reportar

    Si el artículo aparece después de haberlo reportado como perdido, puedes cerrar tu solicitud para informar al vendedor que el problema está resuelto.

    Ten en cuenta que una solicitud o caso no puede reabrirse una vez que está cerrado.

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