Ebay FAQ

Gibt es eine alternative Möglichkeit, meine eBay-Bestellung zu verfolgen?

China-Pakete ist ein internationaler Bestelltracker von Drittanbietern, der Ihnen hilft, Ihre eBay-Bestellungen effizienter zu überwachen. Im Gegensatz zur offiziellen eBay-Website konsolidiert es Updates von mehreren Lieferdiensten, um Ihnen einen umfassenden Überblick über den Verlauf Ihrer Bestellung zu geben, egal ob innerhalb von Vereinigte Staaten von Amerika oder international.

Eine zentrale Funktion ist unser Betrugsdetektor. Wenn Sie auf eine Bestellung von eBay warten und vermuten, dass die Tracking-Nummer gefälscht sein könnte, kann unser System Sie darauf hinweisen. Diese frühzeitige Warnung hilft Ihnen, schnell zu handeln, insbesondere wenn die Bestellung aus Vereinigte Staaten von Amerika in ein anderes Land verschickt wird.

Mit dem Tracking-Service von China-Pakete können Sie Ihre eBay-Bestellungen zuverlässig und umfassend verfolgen und bleiben dabei jederzeit informiert.

Wie kann ich meine eBay-Bestellung verfolgen?

Verfolgung einer registrierten Bestellung

Wenn der Verkäufer einen Versandservice mit Sendungsverfolgung verwendet hat, kannst du die Details des Versanddienstleisters sowie den aktuellen Standort deiner Bestellung sehen. Das voraussichtliche Lieferdatum wird angezeigt, wenn keine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Du kannst den Lieferstatus auch über deine Kaufhistorie verfolgen. Eine Sendungsverfolgungsnummer für Bestellungen mit Sendungsverfolgung erscheint als anklickbarer Link neben dem Artikel.

Der Verkäufer muss möglicherweise die Verfolgungsdetails hochladen, wenn trotz Nutzung eines Versanddienstes keine Sendungsverfolgungsnummer sichtbar ist. Kontaktiere den Verkäufer, um diese Information anzufordern.

Verfolgung einer Gastbestellung

Für als Gast gekaufte Artikel benötigst du die Bestellbestätigungs-E-Mail, die an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Um deine Gastbestellung zu verfolgen:

Finde die eBay-Gastbestellbestätigungs-E-Mail mit der Betreffzeile, die mit “Bestellung bestätigt” beginnt;
Wähle Bestelldetails anzeigen;
Klicke auf Versanddetails anzeigen.

Dies wird eine Lieferstatusleiste mit dem Lieferunternehmen, der Sendungsverfolgungsnummer und dem Standort des Gastartikels anzeigen. Wenn keine Verfolgungsinformationen verfügbar sind, klicke auf der Bestelldetailseite auf Verkäufer kontaktieren, um den Verkäufer zu bitten, die Sendungsverfolgungsnummer bereitzustellen.

Wenn du die Bestellbestätigungs-E-Mail für Gäste nicht finden kannst, klicke unten auf die Schaltfläche, um erneut einen Link zu deinen Bestelldetails zu erhalten.

Verfolgung nach Sendungsverfolgungsnummer

Du kannst deine eBay-Bestellung mit unserem Paketverfolgungssystem verfolgen, wenn du die Sendungsverfolgungsnummer hast. Wir bieten Unterstützung für die beliebtesten internationalen und postalischen Versanddienstleister.

Hilfe bei einem eBay-Artikel, der nicht angekommen ist

Wenn das Lieferdatum verstrichen ist und dein Artikel immer noch fehlt, kannst du den Verkäufer benachrichtigen, indem du das Problem meldest.

Lieferinformationen überprüfen

Stelle sicher, dass der Artikel noch nicht unterwegs ist. Überprüfe deine Käufe auf das erwartete Lieferdatum, die Lieferadresse und die neuesten Verfolgungsupdates.

Einen fehlenden Artikel melden

Du hast ein 30-tägiges Zeitfenster nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, um zu melden, dass ein Artikel nicht angekommen ist. Der Verkäufer sollte innerhalb von drei Werktagen mit einem Update, Ersatz oder einer Rückerstattung antworten. Rückerstattungen dauern in der Regel 3-5 Werktage zur Bearbeitung.

eBays Hilfe anfordern

Wenn der Verkäufer nicht innerhalb von drei Werktagen antwortet oder das Problem löst, kannst du eBays Hilfe anfordern. Du hast bis zu 21 Werktage ab dem ursprünglichen Anfrage-Datum, um eBay um Unterstützung zu bitten.

Probleme mit dem Artikel oder Rücksendungen

Wenn du Probleme mit dem Artikel hast oder ihn zurücksenden möchtest, musst du die Meldung über den fehlenden Artikel schließen und stattdessen eine Rücksendeanfrage stellen.

Wenn du bereits eine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere den Verkäufer, um die nächsten Schritte zu besprechen, wie zum Beispiel:

Den Artikel zurücksenden und die Rückerstattung behalten;
Den Artikel behalten und den Verkäufer entschädigen.

Wenn der Artikel nach der Meldung ankommt

Wenn der Artikel nach deiner Meldung als fehlend auftaucht, kannst du deine Anfrage schließen, um den Verkäufer zu informieren, dass das Problem gelöst ist.

Beachte, dass eine Anfrage oder ein Fall nicht wieder geöffnet werden kann, sobald er geschlossen ist.