Comprar en AliExpress puede ofrecer ofertas increíbles, pero es esencial estar alerta a posibles estafas. Muchos compradores enfrentan desafíos que van desde números de seguimiento falsos hasta solicitudes de reembolso engañosas. En este artículo, hablaremos sobre los tipos más comunes de fraude en AliExpress y proporcionaremos soluciones prácticas para protegerte en cada paso.
1. Estafa de PayPal
Después de realizar un pedido, un vendedor se pone en contacto contigo y sugiere pagar mediante PayPal en lugar del sistema de AliExpress. Aunque esto pueda sonar conveniente, elude las protecciones de AliExpress.
Por qué es una estafa:
Una vez que pagas fuera de la plataforma, pierdes acceso a los servicios de disputa de AliExpress. Si el vendedor no entrega el artículo o envía algo incorrecto, no hay una manera fácil de obtener ayuda.
Cómo protegerte:
- Usa únicamente el sistema de pagos oficial de AliExpress.
- Si un vendedor insiste en usar PayPal, recházalo y repórtalo.
2. Estafa de tarifas adicionales
Después de realizar tu pedido, el vendedor te contacta diciendo que no puede enviar el artículo a menos que pagues una tarifa adicional. Podría decir que la tarifa es para envío, aduanas o costos imprevistos, pero nada de esto fue mencionado al momento de finalizar tu compra.
Por qué es una estafa:
Estas demandas suelen ser una forma en la que los vendedores intentan obtener más dinero sin garantizar que recibirás tu artículo. Además, violan las políticas de AliExpress, que requieren transparencia en todos los costos al momento de la compra.
Cómo protegerte:
- Rechaza pagar cargos adicionales después de realizar tu pedido. El monto total durante el pago es definitivo.
- Reporta al vendedor al soporte de AliExpress. Este comportamiento va en contra de sus reglas.
3. Estafa de números de seguimiento falsos
Un vendedor comparte un número de seguimiento justo después de realizar tu pedido, y todo parece estar bien al principio. Pero cuando comienzas a revisar las actualizaciones, el seguimiento no funciona o muestra un paquete que no se mueve. A veces, incluso rastrea a una ubicación completamente incorrecta.
Por qué es una estafa:
Este truco te convence de que tu artículo ha sido enviado, pero el vendedor puede que no haya enviado nada o haya enviado un paquete y proporcionado un número de seguimiento a muchos clientes. A veces, reutilizan números de seguimiento antiguos o falsos para ganar tiempo o evitar disputas.
Cómo protegerte:
- Supervisa el historial de seguimiento para ver si el paquete se dirige a tu país o región. Si no es así, eso es una señal de advertencia.
- Verifica las dimensiones y el peso del paquete (si están disponibles con el transportista). Los artículos grandes deben tener detalles de envío apropiados, no algo que quepa en un sobre.
- Compara la fecha de envío con la fecha de tu compra. Si la información de envío sugiere que el artículo se envió antes de que realizaras el pedido, algo está mal.
4. Estafa de cancelación del pedido
Un vendedor podría pedirte cancelar el pedido, alegando que hubo un error o que el artículo está agotado. En otra variación, podrían solicitar la cancelación después de que el producto supuestamente ha sido enviado. Estas solicitudes pueden parecer inofensivas, pero pueden dejarte sin protección.
Por qué es una estafa:
Si cancelas antes de que el vendedor procese el pedido, evitan las penalizaciones de AliExpress. Cancelar después del envío puede dejarte sin información de seguimiento o dificultar la presentación de disputas.
Cómo protegerte:
- No canceles a solicitud del vendedor. Permite que AliExpress maneje cualquier problema automáticamente.
- Verifica el estado del pedido. Si está marcado como enviado, espera actualizaciones de seguimiento antes de actuar.
5. Estafa de reenvío con un nuevo pedido de bajo precio
Si no recibes tu artículo, el vendedor podría ofrecer reenviarlo pero insistir en que compres uno nuevo por $0.01 (un precio bajo). Esto podría parecer razonable inicialmente, especialmente si el artículo original nunca llegó, pero usualmente es una forma de evitar el proceso de disputa de AliExpress.
Por qué es una estafa:
El vendedor puede permitirte realizar un nuevo pedido para evitar la disputa original y cualquier penalización. Sin embargo, un pedido a precio extremadamente bajo puede no tener seguimiento ni protección adecuada, dejándote vulnerable si el artículo no llega. En este caso, solo podrías obtener un reembolso de $0.01.
Cómo protegerte:
- Rechaza cualquier solicitud para crear nuevos pedidos, incluso por pequeñas cantidades. El pedido original y el proceso de disputa deben manejar todo.
- Para resolver problemas, utiliza el sistema de AliExpress. La plataforma puede hacer cumplir un reembolso o reenvío bajo la compra existente.
6. Orden desde otras tiendas en línea
Realizas un pedido en AliExpress, pero en lugar de actualizaciones estándar, recibes un mensaje con detalles de seguimiento de un paquete de otra tienda en línea conocida, como Amazon, eBay o Walmart. El paquete llega con su embalaje de marca, dejándote confundido.
Por qué es una estafa:
El vendedor toma tu dinero en AliExpress y utiliza una tarjeta de crédito robada para realizar el pedido en otra plataforma, enviando el artículo a ti. Aunque recibas el producto, el verdadero problema comienza cuando el dueño de la tarjeta disputa el cargo, lo que podría llevar a una investigación en la que te veas implicado.
Cómo protegerte:
- Cuando te des cuenta de que el paquete está relacionado con tu compra en AliExpress, notifica a la tienda en línea y proporciona todos los detalles.
- Presenta un informe a las autoridades locales para protegerte de posibles acusaciones de fraude.
7. Estafa del regalo
Ordenas algo que has estado esperando, y pronto aparece un paquete. Emocionado, lo abres solo para encontrar un artículo barato y una nota que dice que el vendedor te envió un "regalo" mientras llega tu pedido real. Los días se convierten en semanas, y siempre que preguntas, el vendedor asegura que el resto llegará pronto. Pero nunca llega.
Por qué es una estafa:
Para AliExpress, tu paquete ha sido entregado. El vendedor cuenta con que esperes hasta que cierre el período de disputa, dejándote sin forma de reclamar tu dinero.
Cómo protegerte:
- Si recibes un "regalo" en lugar de tu pedido, disputa de inmediato. No esperes la promesa de que el artículo real llegará más tarde.
- Siempre graba un video mientras abres los paquetes. Esto proporciona pruebas sólidas de lo que se entregó.
8. Cerrar la disputa
Después de abrir una disputa, el vendedor puede intentar convencerte de cerrarla, prometiendo resolver el problema una vez que lo hagas. A veces, ofrecen reenviar el artículo o proporcionar un reembolso directamente después de cerrar la disputa. Esto puede parecer un gesto de buena voluntad, pero a menudo es un truco.
Por qué es una estafa:
Una vez que se cierra una disputa, pierdes la capacidad de reabrirla. Los vendedores que usan esta táctica pueden dejar de responder por completo, dejándote sin el artículo y sin forma de recuperar tu dinero.
Cómo protegerte:
- Nunca cierres una disputa hasta que el problema esté completamente resuelto, ya sea con un reembolso o un artículo correctamente recibido.
- Insiste en que cualquier reenvío o reembolso ocurra mientras la disputa permanezca abierta. AliExpress supervisa los casos abiertos para garantizar resoluciones justas.
- Documenta toda la comunicación con el vendedor y adjunta pruebas al proceso de disputa si es necesario.
Ser cauteloso e informado te permite comprar con seguridad y disfrutar de tus compras sin preocupaciones.
Mientras estas estafas destacan algunos trucos comunes utilizados en plataformas como AliExpress, no son los únicos. Siempre surgen nuevos esquemas, por lo que estar alerta es tu mejor defensa. Verifica siempre las reseñas de los vendedores, compra solo a comerciantes de confianza y desconfía de las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad: esos grandes descuentos a menudo vienen con riesgos ocultos. Ser cauteloso e informado te permitirá comprar de manera segura y disfrutar de tus compras sin preocupaciones.
