Покупки на AliExpress могут предлагать невероятные скидки, но крайне важно быть внимательным, чтобы избежать потенциального мошенничества. Многие покупатели сталкиваются с такими проблемами, как поддельные номера отслеживания или вводящие в заблуждение запросы на возврат средств. В этой статье мы обсудим наиболее распространенные виды мошенничества на AliExpress и предложим практические решения для защиты на каждом этапе.
1. Мошенничество через PayPal
После оформления заказа продавец может связаться с вами и предложить оплатить через PayPal вместо системы оплаты AliExpress. Хотя это может показаться удобным, такой способ обходится без защиты, которую предоставляет AliExpress.
Почему это мошенничество:
Как только вы оплачиваете вне платформы, вы теряете доступ к службам разрешения споров AliExpress. Если продавец не доставит товар или отправит неправильный, помощь будет затруднительна.
Как себя защитить:
- Используйте только официальную систему оплаты AliExpress.
- Если продавец настаивает на использовании PayPal, откажитесь и сообщите о нем.
2. Мошенничество с дополнительными платежами
После оформления заказа продавец связывается с вами и заявляет, что не может отправить товар, если вы не оплатите дополнительный сбор. Он может утверждать, что это плата за доставку, таможню или непредвиденные расходы, но о таких сборах не упоминалось при оформлении заказа.
Почему это мошенничество:
Такие требования часто являются способом продавцов получить больше денег без гарантии доставки товара. Кроме того, это нарушает правила AliExpress, которые требуют полной прозрачности всех расходов при покупке.
Как себя защитить:
- Отказывайтесь платить любые дополнительные сборы после оформления заказа. Общая сумма при оформлении заказа является окончательной.
- Сообщите о продавце в службу поддержки AliExpress. Такое поведение нарушает правила платформы.
3. Мошенничество с поддельными номерами отслеживания
Продавец предоставляет номер отслеживания сразу после вашего заказа, и сначала все выглядит нормально. Но при проверке обновлений отслеживание либо не работает, либо показывает посылку, которая не движется. Иногда отслеживание указывает на совсем другой адрес.
Почему это мошенничество:
Этот трюк заставляет вас думать, что ваш товар отправлен, но продавец мог вообще ничего не отправить или использовать один номер для нескольких клиентов. Иногда они повторно используют старые или поддельные номера отслеживания, чтобы выиграть время или избежать споров.
Как себя защитить:
- Проверьте историю отслеживания, чтобы убедиться, что посылка направляется в вашу страну или регион. Если это не так, это тревожный сигнал.
- Проверьте размеры и вес посылки (если такие данные предоставляются перевозчиком). Крупные товары должны иметь соответствующие данные доставки, а не отправляться как письмо.
- Сравните дату отправления с датой вашей покупки. Если информация показывает, что товар был отправлен до вашего заказа, это проблема.
4. Мошенничество с отменой заказа
Продавец может попросить вас отменить заказ, утверждая, что произошла ошибка или товар отсутствует на складе. В другом случае они могут попросить отменить заказ после того, как товар якобы был отправлен. Такие запросы могут показаться безобидными, но они могут поставить под угрозу вашу защиту.
Почему это мошенничество:
Если вы отмените заказ до его обработки продавцом, он избегает штрафов AliExpress. Отмена после отправки может оставить вас без информации об отслеживании или усложнить решение споров.
Как себя защитить:
- Никогда не отменяйте заказ по просьбе продавца. Позвольте AliExpress автоматически обработать любые проблемы.
- Проверяйте статус заказа. Если он отмечен как отправленный, подождите обновлений перед принятием каких-либо действий.
5. Мошенничество с повторным заказом по низкой цене
Если вы не получили свой товар, продавец может предложить повторно отправить его, но настаивать, чтобы вы оформили новый заказ на сумму $0,01 (низкая цена). Это может показаться разумным, особенно если первоначальный товар так и не был доставлен, но обычно это способ обойти процесс разрешения споров AliExpress.
Почему это мошенничество:
Продавец может позволить вам оформить новый заказ, чтобы избежать первоначального спора и возможных штрафов. Однако заказ по очень низкой цене может не иметь надлежащего отслеживания или защиты, и если товар не прибудет, вы получите лишь $0,01 в качестве компенсации.
Как себя защитить:
- Отклоняйте любые запросы на создание новых заказов, даже на небольшие суммы. Первоначальный заказ и процесс разрешения споров должны решать все проблемы.
- Используйте систему AliExpress для решения проблем. Платформа может обеспечить возврат средств или повторную отправку в рамках существующей покупки.
6. Мошенничество с заказами из других интернет-магазинов
Вы оформляете заказ на AliExpress, но вместо стандартных обновлений получаете сообщение с информацией об отслеживании посылки из другого известного интернет-магазина, например, Amazon, eBay или Walmart. Посылка приходит с их фирменной упаковкой, что вызывает у вас недоумение.
Почему это мошенничество:
Продавец берет ваши деньги на AliExpress и использует украденную кредитную карту, чтобы оформить заказ на другой платформе, отправляя товар вам. Хотя вы получаете продукт, проблемы начинаются, когда владелец карты оспаривает транзакцию. Это может привести к расследованию, и вы можете быть втянуты в качестве получателя.
Как себя защитить:
- Если вы понимаете, что посылка связана с вашим заказом на AliExpress, сообщите интернет-магазину и предоставьте все детали.
- Подайте заявление в местные правоохранительные органы, чтобы защитить себя от возможных обвинений в мошенничестве.
7. Мошенничество с подарками
Вы заказываете товар, которого давно ждали, и вскоре получаете посылку. Воодушевленный, вы открываете ее и находите дешевую безделушку и записку, что продавец отправил вам "подарок", пока ваш настоящий заказ в пути. Дни превращаются в недели; каждый раз, когда вы спрашиваете, продавец уверяет, что остальное скоро прибудет. Но этого никогда не происходит.
Почему это мошенничество:
Для AliExpress ваша посылка считается доставленной. Продавец рассчитывает, что вы будете ждать до завершения периода споров, оставляя вас без возможности вернуть деньги.
Как себя защитить:
- Если вы получили "подарок" вместо вашего заказа, немедленно откройте спор. Не ждите обещания, что настоящий товар прибудет позже.
- Всегда записывайте видео при распаковке посылок. Это предоставит убедительные доказательства того, что было доставлено.
8. Мошенничество с закрытием спора
После открытия спора продавец может попытаться убедить вас закрыть его, обещая решить проблему после этого. Иногда они предлагают повторно отправить товар или вернуть деньги напрямую после закрытия спора. Это может выглядеть как жест доброй воли, но часто это ловушка.
Почему это мошенничество:
Как только спор закрыт, вы теряете возможность его возобновить. Продавцы, которые используют эту тактику, могут перестать отвечать, оставляя вас без товара и без возможности вернуть деньги.
Как себя защитить:
- Никогда не закрывайте спор, пока проблема не будет полностью решена, будь то возврат средств или получение правильного товара.
- Настоятельно требуйте, чтобы любое повторное отправление или возврат средств осуществлялось, пока спор остается открытым. AliExpress контролирует открытые случаи, чтобы гарантировать справедливые решения.
- Документируйте всю переписку с продавцом и при необходимости прикрепляйте доказательства к процессу спора.
Сохранение спора открытым — ваша самая сильная защита от такого вида мошенничества. Будьте настойчивы и позвольте процессу платформы работать в вашу пользу.
Хотя эти виды мошенничества подчеркивают одни из наиболее распространенных уловок, используемых на таких платформах, как AliExpress, они далеко не единственные. Постоянно появляются новые схемы, поэтому внимательность — ваш лучший способ защиты. Всегда проверяйте отзывы продавцов, покупайте только у надежных продавцов и остерегайтесь предложений, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой — такие большие скидки часто скрывают риски. Быть осторожным и осведомленным позволяет вам совершать покупки безопасно и наслаждаться ими без лишних забот.
