Amazon Perguntas frequentes

Existe uma forma alternativa de rastrear meu pedido Amazon?

Pacotes da China é um rastreador internacional de pedidos de terceiros que ajuda você a monitorar seus pedidos Amazon de forma mais eficiente. Diferentemente do site oficial da Amazon, ele consolida atualizações de diversos serviços de entrega para oferecer uma visão completa do trajeto do seu pedido, seja dentro de Estados Unidos da América ou em envios internacionais.

Uma funcionalidade importante é nosso Detector de Fraudes. Se você estiver aguardando um pedido da Amazon e suspeitar que o número de rastreamento pode ser falso, nosso sistema pode alertá-lo. Esse aviso antecipado ajuda você a agir rapidamente, especialmente se o pedido estiver sendo enviado de Estados Unidos da América para outro país.

Com o serviço de rastreamento do Pacotes da China, você tem uma forma confiável e completa de rastrear seus pedidos Amazon, garantindo tranquilidade e mantendo-se informado em todas as etapas.

Como rastrear quedas de preço nos sites da Amazon?

A Amazon não fornece uma funcionalidade oficial de alerta de queda de preço. Mas se você quer comprar um produto com desconto, pode usar uma extensão do navegador que permite capturar quedas de preços em todos os sites da Amazon. Este pequeno aplicativo permitirá que você seja o primeiro a comprar um produto com desconto antes que ele se esgote. No entanto, há uma limitação: esta é uma extensão de navegador para desktop que funciona apenas no Chrome e Edge e não funciona em dispositivos móveis.

Amazon no meu país

Amazon é o maior mercado online, detendo mais de 30% da participação entre as empresas de comércio eletrônico nos EUA. Isso significa que um em cada três produtos nos EUA é comprado através da Amazon. No entanto, a Amazon está expandindo ativamente sua rede de lojas online além dos EUA:

Cada loja é aberta de acordo com a demanda na região e atende a um grande território, incluindo países vizinhos. Para muitos compradores, a principal vantagem da Amazon é a capacidade de comprar um produto com alguns cliques e recebê-lo rapidamente e sem problemas.

Entrega da Amazon: Quanto tempo você terá que esperar pelo produto?

A Amazon oferece duas opções de entrega - paga e rápida ou gratuita. Se você tiver uma assinatura Prime, você automaticamente obtém entrega gratuita e acelerada. Normalmente, quando você compra um produto de um vendedor local em uma loja regional, os tempos de entrega podem variar em alguns dias. O frete gratuito geralmente leva de cinco a oito dias. Deve-se notar que fins de semana e feriados não estão incluídos no tempo estimado. Para pedidos internacionais, o tempo de entrega aumenta dependendo do país de destino e do tipo de transportadora. Pedidos internacionais podem enfrentar atrasos adicionais; por exemplo, a alfândega pode demorar mais que o habitual, e feriados locais no país de despacho também podem afetar os tempos de envio.

A Amazon calcula automaticamente a data estimada de recebimento do produto dependendo do seu endereço no momento da compra. No entanto, essa data pode ser imprecisa devido a possíveis atrasos logísticos ou circunstâncias imprevistas, sobre as quais a Amazon irá notificá-lo com antecedência.

No site da Amazon, na seção "Seus Pedidos", você pode rastrear o status da sua encomenda, descobrir onde ela está e obter informações adicionais. É muito conveniente ver o processo de entrega de todos os pedidos em um só lugar. Nosso sistema de rastreamento de encomendas oferece um serviço semelhante, onde os pedidos podem ser marcados da Amazon e de outras plataformas online.

Problemas com pacotes da Amazon.

Embora qualquer empresa se esforce para aperfeiçoar seus processos, problemas podem surgir às vezes. Uma falha na compra ou entrega de bens pode ocorrer mesmo em um mercado online autoritário como a Amazon. Aqui estão alguns deles:

O produto não foi entregue
O produto entregue está danificado (não funciona)
O produto não corresponde à descrição (qualidade, funções)
O produto foi entregue incompleto
O produto errado foi entregue

A Amazon é uma plataforma para vendedores; alguns podem fornecer produtos ou serviços de baixa qualidade. A tarefa da Amazon é controlar seu trabalho estabelecendo padrões de qualidade rigorosos para garantir a satisfação do cliente. Se você estiver insatisfeito com o produto recebido, você tem o direito de devolvê-lo com reembolso total do custo. Se você encontrou um dos problemas acima com o pacote, você precisa:

Vá para a lista de suas compras;
Selecione o produto problemático;
Solicite ajuda ou entre em contato com o vendedor;
Solicite a devolução do produto (se o prazo de devolução ainda não expirou);

Se o problema não for resolvido, você pode entrar em contato com o operador de suporte, conversar online e encontrar uma solução. Ou ligue para a linha direta. Observe que os números de telefone de contato ou métodos de comunicação podem diferir em diferentes países.

Em qual loja da Amazon devo comprar produtos?

Se houver uma loja local da Amazon em seu país, recomendamos fazer compras lá. Afinal, a loja local da Amazon é orientada para o consumidor local, e o processo de entrega é organizado considerando armazéns e transportadoras locais, o que garante uma entrega rápida. É importante notar que uma conta de usuário é comum para todas as lojas, para que você possa selecionar e pedir produtos de diferentes lojas. No entanto, é necessário garantir que a entrega dos produtos seja possível para o seu país. Tenha em mente que a entrega internacional será mais cara e demorará mais. Portanto, é mais barato e rápido comprar produtos de vendedores locais. Se você planeja comprar produtos eletrônicos, lembre-se que os padrões de dispositivos eletrônicos podem variar em diferentes países. Ao comprar produtos na loja local da Amazon, você pode ter certeza de que o produto é certificado para o seu país.

O que é PRIME?

Prime é uma assinatura dos serviços da Amazon, incluindo:

Entrega rápida e gratuita (no mesmo dia, em um dia e em dois dias);
Ofertas exclusivas em produtos (Desconto de até 10%);
Entrega de todos os produtos comprados em uma semana, em um dia;
Assinatura do Prime Music;
Assinatura do Prime TV;
Assinatura do Prime Games;
Assinatura do Prime Reading;
Armazenamento ilimitado de fotos no Amazon Photo Storage.

A Amazon combinou quase todos os seus serviços em uma assinatura, o que tornou o Prime muito popular nos EUA. Afinal, assistir suas séries favoritas, ouvir música e receber os produtos comprados no mesmo dia é conveniente. Aconselhamos a subscrição se você fizer compras várias vezes por mês, pois o custo da assinatura compensa se você pedir entrega rápida. Além disso, você terá a oportunidade de usar outros serviços da Amazon, o que é um grande bônus. Você pode saber mais sobre o Prime e seu custo no site oficial da Amazon.