Acquistare su AliExpress può offrire occasioni incredibili, ma è essenziale rimanere vigili per evitare potenziali truffe. Molti acquirenti affrontano problemi come numeri di tracciamento falsi o richieste di rimborso ingannevoli. In questo articolo, discuteremo i tipi di frode più comuni su AliExpress e forniremo soluzioni pratiche per proteggervi ad ogni passo.
1. Truffa tramite PayPal
Dopo aver effettuato un ordine, il venditore potrebbe contattarvi suggerendo di pagare tramite PayPal invece del sistema di pagamento di AliExpress. Sebbene possa sembrare conveniente, questo aggira le protezioni offerte da AliExpress.
Perché è una truffa:
Una volta effettuato il pagamento al di fuori della piattaforma, perdete l'accesso ai servizi di risoluzione delle controversie di AliExpress. Se il venditore non spedisce o invia un articolo errato, sarà difficile ottenere aiuto.
Come proteggervi:
- Utilizzate solo il sistema di pagamento ufficiale di AliExpress.
- Se un venditore insiste per l'uso di PayPal, rifiutate e segnalatelo.
2. Truffa delle spese aggiuntive
Dopo aver effettuato l'ordine, il venditore vi contatta dicendo che non può spedire l'articolo a meno che non paghiate una tassa aggiuntiva. Potrebbe sostenere che la tassa è per la spedizione, la dogana o costi imprevisti, ma nulla di tutto ciò era menzionato al momento del pagamento.
Perché è una truffa:
Queste richieste sono spesso un modo per i venditori di ottenere più denaro senza garantire la consegna dell'articolo. Inoltre, violano le regole di AliExpress, che richiedono la trasparenza su tutti i costi al momento dell'acquisto.
Come proteggervi:
- Rifiutate di pagare qualsiasi tassa aggiuntiva dopo aver effettuato l'ordine. L'importo totale indicato al momento del pagamento è definitivo.
- Segnalate il venditore all'assistenza clienti di AliExpress. Questo comportamento è contrario alle loro regole.
3. Truffa dei numeri di tracciamento falsi
Un venditore condivide un numero di tracciamento subito dopo il vostro ordine e all'inizio tutto sembra normale. Ma quando iniziate a verificare gli aggiornamenti, il tracciamento non funziona o mostra un pacco che non si muove. A volte, il tracciamento conduce persino a una destinazione completamente errata.
Perché è una truffa:
Questa tattica vi convince che il vostro articolo è stato spedito, ma il venditore potrebbe non aver inviato nulla o aver condiviso lo stesso numero con più clienti. A volte, riutilizzano numeri vecchi o numeri di tracciamento falsi per guadagnare tempo o evitare controversie.
Come proteggervi:
- Monitorate la cronologia del tracciamento per verificare se il pacco è diretto nel vostro paese o regione. Se non lo è, è un segnale di allarme.
- Controllate le dimensioni e il peso del pacco (se disponibili dal corriere). Gli articoli voluminosi dovrebbero avere dettagli di spedizione adeguati e non essere inviati come una busta.
- Confrontate la data di spedizione con la data di acquisto. Se le informazioni indicano che l'articolo è stato spedito prima del vostro ordine, c'è qualcosa che non va.
4. Truffa della cancellazione dell'ordine
Un venditore potrebbe chiedervi di annullare l'ordine, affermando che c'è stato un errore o che l'articolo non è disponibile. In un'altra variante, potrebbero richiedere l'annullamento dopo che il prodotto è stato presumibilmente spedito. Queste richieste possono sembrare innocue ma possono compromettere la vostra protezione.
Perché è una truffa:
Se annullate l'ordine prima che il venditore lo elabori, evita le penalità di AliExpress. Annullare dopo la spedizione potrebbe lasciarvi senza informazioni di tracciamento o rendere più difficili le controversie.
Come proteggervi:
- Non annullate mai l'ordine su richiesta del venditore. Lasciate che AliExpress gestisca automaticamente eventuali problemi.
- Verificate lo stato dell'ordine. Se risulta spedito, attendete gli aggiornamenti prima di agire.
5. Truffa del nuovo ordine a basso prezzo
Se non ricevete il vostro articolo, il venditore potrebbe offrire di rispedirlo ma vi chiederà di effettuare un nuovo ordine per 0,01 $ (un prezzo basso). Questo potrebbe sembrare ragionevole all'inizio, soprattutto se l'articolo originale non è mai arrivato, ma di solito è un modo per evitare il processo di controversia di AliExpress.
Perché è una truffa:
Il venditore potrebbe farvi effettuare un nuovo ordine per evitare la controversia originale e eventuali penalità. Tuttavia, un ordine a un prezzo molto basso potrebbe non avere tracciamento o protezione adeguata, e se l'articolo non arriva, riceverete solo 0,01 $ di rimborso.
Come proteggervi:
- Rifiutate qualsiasi richiesta di effettuare nuovi ordini, anche per piccole somme. L'ordine originale e il processo di controversia devono gestire tutto.
- Utilizzate il sistema di AliExpress per risolvere i problemi. La piattaforma può imporre rimborsi o rispedizioni.
6. Truffa degli ordini da altri negozi online
Effettuate un ordine su AliExpress, ma invece degli aggiornamenti standard, ricevete un messaggio con i dettagli di tracciamento per un pacco proveniente da un altro negozio online noto, come Amazon, eBay o Walmart. Il pacco arriva con il loro marchio, lasciandovi perplessi.
Perché è una truffa:
Il venditore prende il vostro denaro su AliExpress e utilizza una carta di credito rubata per effettuare un ordine su un'altra piattaforma, inviandovi l'articolo. Anche se ricevete il prodotto, i problemi iniziano quando il titolare della carta contesta la transazione. Questo potrebbe portare a un'indagine e voi potreste essere coinvolti come destinatari.
Come proteggervi:
- Quando vi rendete conto che il pacco è collegato al vostro acquisto su AliExpress, informate il negozio online e fornite tutti i dettagli.
- Presentate una denuncia alle autorità locali per proteggervi da eventuali accuse di frode.
7. Truffa del regalo
Ordinate qualcosa che stavate aspettando con ansia, e presto arriva un pacco. Entusiasti, lo aprite solo per trovare un oggetto economico e una nota che dice che il venditore vi ha inviato un "regalo" mentre il vostro ordine reale è in arrivo. I giorni diventano settimane; ogni volta che chiedete, il venditore assicura che il resto arriverà presto. Ma non arriva mai.
Perché è una truffa:
Per AliExpress, il vostro pacco risulta consegnato. Il venditore conta sul fatto che aspettiate fino alla chiusura del periodo di controversia, lasciandovi senza modo di recuperare i soldi.
Come proteggervi:
- Se ricevete un "regalo" invece del vostro ordine, contestatelo immediatamente. Non aspettate la promessa che l'articolo reale arriverà più tardi.
- Registrate sempre un video mentre aprite i pacchi. Questo fornisce una prova concreta di ciò che è stato consegnato.
8. Truffa della chiusura della controversia
Dopo aver aperto una controversia, il venditore potrebbe cercare di convincervi a chiuderla, promettendo di risolvere il problema una volta fatto. A volte offrono di rispedire l'articolo o di fornire un rimborso direttamente dopo la chiusura della controversia. Questo può sembrare un gesto di buona fede, ma è spesso un inganno.
Perché è una truffa:
Una volta chiusa una controversia, non potete riaprirla. I venditori che usano questa tattica potrebbero smettere di rispondere, lasciandovi senza articolo e senza modo di recuperare i soldi.
Come proteggervi:
- Non chiudete mai una controversia fino a quando il problema non è completamente risolto, sia tramite un rimborso che con la ricezione corretta dell'articolo.
- Insistete affinché qualsiasi rispedizione o rimborso avvenga mentre la controversia è ancora aperta. AliExpress monitora i casi aperti per garantire risoluzioni eque.
- Documentate tutte le comunicazioni con il venditore e allegate prove al processo di controversia, se necessario.
Mantenere aperta la controversia è la vostra difesa più forte contro questo tipo di truffa. Rimanete fermi e lasciate che il processo della piattaforma lavori a vostro favore.
Sebbene queste truffe evidenzino alcune delle tattiche più comuni utilizzate su piattaforme come AliExpress, non sono le uniche. Nuovi schemi emergono costantemente, quindi rimanere vigili è la vostra migliore difesa. Controllate sempre le recensioni dei venditori, acquistate solo da commercianti fidati e diffidate delle offerte che sembrano troppo belle per essere vere: quei grandi sconti spesso nascondono rischi. Essere prudenti e informati vi consente di fare acquisti in sicurezza e di godervi i vostri acquisti senza preoccupazioni.
