Faire des achats sur AliExpress peut offrir des offres incroyables, mais il est essentiel de rester vigilant face aux potentielles arnaques. De nombreux acheteurs rencontrent des problèmes tels que des numéros de suivi falsifiés ou des demandes de remboursement trompeuses. Dans cet article, nous discuterons des types d'arnaques les plus courants sur AliExpress et fournirons des solutions pratiques pour vous protéger à chaque étape.
1. Arnaque PayPal
Après avoir passé une commande, un vendeur vous contacte et suggère de payer via PayPal au lieu d'utiliser le système de paiement d'AliExpress. Bien que cela puisse sembler pratique, cela contourne les protections offertes par AliExpress.
Pourquoi est-ce une arnaque :
Une fois que vous payez en dehors de la plateforme, vous perdez l'accès aux services de règlement des litiges d'AliExpress. Si le vendeur ne livre pas ou envoie un article incorrect, il est difficile d'obtenir de l'aide.
Comment vous protéger :
- Utilisez uniquement le système de paiement officiel d'AliExpress.
- Si un vendeur insiste pour utiliser PayPal, refusez et signalez-le.
2. Arnaque aux frais supplémentaires
Après avoir passé votre commande, le vendeur vous contacte en disant qu'il ne peut pas expédier l'article à moins que vous ne payiez des frais supplémentaires. Il peut prétendre que ces frais concernent l'expédition, les douanes ou des coûts imprévus, mais aucun de ces frais n'était mentionné lors de la commande.
Pourquoi est-ce une arnaque :
Ces demandes sont souvent une tentative pour les vendeurs d'extraire davantage d'argent sans garantir que vous recevrez votre article. Elles violent également les règles d'AliExpress, qui exigent une transparence totale des coûts au moment de l'achat.
Comment vous protéger :
- Refusez de payer des frais supplémentaires après avoir passé votre commande. Le montant total au moment de la commande est définitif.
- Signalez le vendeur au support d'AliExpress. Ce comportement est contraire à leurs règles.
3. Arnaque aux faux numéros de suivi
Un vendeur partage un numéro de suivi juste après votre commande, et tout semble normal au début. Mais lorsque vous commencez à vérifier les mises à jour, le suivi ne fonctionne pas ou montre un colis qui ne bouge pas. Parfois, il suit même une destination complètement incorrecte.
Pourquoi est-ce une arnaque :
Cette tactique vous convainc que votre article a été expédié, mais le vendeur peut ne rien avoir envoyé ou avoir utilisé un seul numéro pour plusieurs clients. Parfois, ils réutilisent de vieux numéros ou des numéros de suivi falsifiés pour gagner du temps ou éviter les litiges.
Comment vous protéger :
- Surveillez l'historique du suivi pour vérifier si le colis se dirige vers votre pays ou région. Si ce n'est pas le cas, c'est un signe d'alerte.
- Vérifiez les dimensions et le poids du colis (si disponibles auprès du transporteur). Les articles volumineux devraient avoir des détails d'expédition appropriés et non être expédiés comme une lettre.
- Comparez la date d'expédition avec la date de votre achat. Si les informations indiquent que l'article a été expédié avant votre commande, quelque chose ne va pas.
4. Arnaque à l'annulation de commande
Un vendeur peut vous demander d'annuler la commande, prétextant une erreur ou que l'article est en rupture de stock. Dans une autre variante, ils peuvent demander l'annulation après que le produit ait soi-disant été expédié. Ces demandes peuvent sembler inoffensives mais peuvent compromettre votre protection.
Pourquoi est-ce une arnaque :
Si vous annulez avant que le vendeur ne traite la commande, il évite les pénalités d'AliExpress. Annuler après l'expédition pourrait vous laisser sans informations de suivi ou rendre les litiges plus difficiles.
Comment vous protéger :
- Ne jamais annuler à la demande du vendeur. Laissez AliExpress gérer les problèmes automatiquement.
- Vérifiez le statut de la commande. Si elle est marquée comme expédiée, attendez les mises à jour avant d'agir.
5. Arnaque à la nouvelle commande à bas prix
Si vous ne recevez pas votre article, le vendeur peut proposer de le renvoyer mais vous demander de passer une nouvelle commande pour 0,01 $ (un prix bas). Cela peut sembler raisonnable au début, surtout si l'article original n'est jamais arrivé, mais c'est souvent un moyen de contourner le processus de litige d'AliExpress.
Pourquoi est-ce une arnaque :
Le vendeur peut vous amener à passer une nouvelle commande pour éviter le litige original et les éventuelles sanctions. Cependant, une commande à un prix très bas peut ne pas avoir de suivi ou de protection adéquate, et si l'article n'arrive pas, vous ne serez remboursé que de 0,01 $.
Comment vous protéger :
- Refusez toute demande de créer de nouvelles commandes, même pour de petites sommes. La commande originale et le processus de litige doivent tout gérer.
- Utilisez le système d'AliExpress pour résoudre les problèmes. La plateforme peut imposer un remboursement ou un renvoi dans le cadre de l'achat existant.
6. Arnaque aux commandes provenant d'autres sites en ligne
Vous passez une commande sur AliExpress, mais à la place des mises à jour habituelles, vous recevez un message avec des détails de suivi pour un colis provenant d'un autre site bien connu, comme Amazon, eBay ou Walmart. Le colis arrive dans leur emballage de marque, vous laissant perplexe.
Pourquoi est-ce une arnaque :
Le vendeur prend votre argent sur AliExpress et utilise une carte de crédit volée pour passer une commande sur une autre plateforme, expédiant l'article à votre adresse. Bien que vous receviez le produit, les problèmes commencent lorsque le titulaire de la carte conteste la transaction. Cela pourrait entraîner une enquête, et vous pourriez être impliqué en tant que destinataire.
Comment vous protéger :
- Lorsque vous réalisez que le colis est lié à votre achat AliExpress, informez le site en ligne et fournissez tous les détails.
- Déposez une plainte auprès des autorités locales pour vous protéger contre d'éventuelles accusations de fraude.
7. Arnaque au cadeau
Vous commandez quelque chose que vous attendez avec impatience, et un colis arrive bientôt. Excité, vous l'ouvrez pour découvrir un article bon marché et une note disant que le vendeur vous a envoyé un "cadeau" pendant que votre commande réelle est en chemin. Les jours deviennent des semaines ; chaque fois que vous demandez, le vendeur vous assure que le reste arrivera bientôt. Mais cela n'arrive jamais.
Pourquoi est-ce une arnaque :
Pour AliExpress, votre colis est marqué comme livré. Le vendeur compte sur le fait que vous attendez que la période de litige soit terminée, vous laissant sans recours pour récupérer votre argent.
Comment vous protéger :
- Si vous recevez un "cadeau" à la place de votre commande, contestez-le immédiatement. N'attendez pas la promesse que l'article réel arrivera plus tard.
- Enregistrez toujours une vidéo lors de l'ouverture des colis. Cela fournit une preuve solide de ce qui a été livré.
8. Arnaque à la clôture du litige
Après avoir ouvert un litige, le vendeur peut essayer de vous convaincre de le clôturer, en promettant de résoudre le problème une fois que ce sera fait. Parfois, ils offrent de renvoyer l'article ou de fournir un remboursement directement après la clôture du litige. Cela peut sembler un geste de bonne foi, mais c'est souvent un piège.
Pourquoi est-ce une arnaque :
Une fois qu'un litige est clôturé, vous ne pouvez pas le rouvrir. Les vendeurs qui utilisent cette tactique peuvent cesser de répondre complètement, vous laissant sans article et sans moyen de récupérer votre argent.
Comment vous protéger :
- Ne fermez jamais un litige tant que le problème n'est pas entièrement résolu, que ce soit par un remboursement ou la réception correcte de l'article.
- Insistez pour que tout renvoi ou remboursement se fasse pendant que le litige est encore ouvert. AliExpress surveille les cas ouverts pour garantir des résolutions équitables.
- Documentez toutes les communications avec le vendeur et joignez des preuves au processus de litige si nécessaire.
Garder le litige ouvert est votre défense la plus efficace contre ce type d'arnaque. Restez ferme et laissez le processus de la plateforme travailler en votre faveur.
Bien que ces arnaques mettent en évidence certaines des astuces les plus courantes utilisées sur des plateformes comme AliExpress, elles sont loin d'être les seules. De nouvelles combines apparaissent constamment, donc rester vigilant est votre meilleure défense. Vérifiez toujours les avis des vendeurs, achetez uniquement auprès de marchands de confiance et méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies – ces remises massives s'accompagnent souvent de risques cachés. La prudence et l'information vous permettent d'acheter en toute sécurité et de profiter de vos achats sans souci.
