Amazon FAQ

Existe-t-il un moyen alternatif pour suivre ma commande Amazon ?

Colis de Chine est un service de suivi international de commandes tiers qui vous aide à surveiller vos commandes Amazon de manière plus efficace. Contrairement au site officiel de Amazon, il regroupe les mises à jour de plusieurs services de livraison pour vous offrir une vue complète du parcours de votre commande, que ce soit au sein de Les états-unis d'Amérique ou à l’international.

Une fonctionnalité clé est notre Détecteur de Fraude. Si vous attendez une commande de Amazon et que vous suspectez que le numéro de suivi pourrait être faux, notre système peut le signaler. Cette alerte précoce vous aide à agir rapidement, notamment si la commande est expédiée depuis Les états-unis d'Amérique vers un autre pays.

En utilisant le service de suivi de Colis de Chine, vous bénéficiez d’un moyen fiable et complet pour suivre vos commandes Amazon, en assurant votre tranquillité d’esprit et en restant informé à chaque étape.

Comment suivre les baisses de prix sur les sites Amazon ?

Amazon ne propose pas de fonctionnalité officielle d'alerte de baisse de prix. Mais si vous souhaitez acheter un produit à prix réduit, vous pouvez utiliser une extension de navigateur qui vous permet de suivre les baisses de prix sur tous les sites Amazon. Cette petite application vous permettra d'être le premier à acheter un produit à prix réduit avant qu'il ne soit épuisé. Cependant, il y a une limitation : c'est une extension de navigateur de bureau qui fonctionne uniquement sur Chrome et Edge et ne fonctionne pas sur les appareils mobiles.

Amazon dans mon pays

Amazon est le plus grand marché en ligne, détenant plus de 30% de la part des entreprises de commerce électronique au détail aux États-Unis. Cela signifie qu'un produit sur trois aux États-Unis est acheté via Amazon. Cependant, Amazon étend activement son réseau de magasins en ligne au-delà des États-Unis :

Chaque magasin est ouvert en fonction de la demande dans la région et dessert un grand territoire, y compris les pays voisins. Pour de nombreux acheteurs, le principal avantage d'Amazon est la possibilité d'acheter un produit en quelques clics et de le recevoir rapidement et sans aucun problème.

Livraison Amazon : Combien de temps devrez-vous attendre pour le produit ?

Amazon propose deux options de livraison - payante et rapide ou gratuite. Si vous avez un abonnement Prime, vous bénéficiez automatiquement de la livraison gratuite et accélérée. En général, lorsque vous achetez un produit chez un vendeur local dans un magasin régional, les délais de livraison peuvent varier de quelques jours. La livraison gratuite prend généralement de cinq à huit jours. Il convient de noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans le délai estimé. Pour les commandes internationales, le délai de livraison augmente en fonction du pays de destination et du type de transporteur. Les commandes internationales peuvent subir des retards supplémentaires ; par exemple, les douanes peuvent prendre plus de temps que d'habitude, et les jours fériés locaux dans le pays d'expédition peuvent également affecter les délais de livraison.

Amazon calcule automatiquement la date estimée de réception du produit en fonction de votre adresse au moment de l'achat. Cependant, cette date peut être inexacte en raison de possibles retards logistiques ou de circonstances imprévues, dont Amazon vous informera à l'avance.

Sur le site d'Amazon, dans la section "Vos commandes", vous pouvez suivre l'état de votre colis, savoir où il se trouve et obtenir des informations supplémentaires. Il est très pratique de voir le processus de livraison de toutes les commandes en un seul endroit. Notre système de suivi des colis propose un service similaire, où les commandes peuvent être marquées depuis Amazon et d'autres plateformes en ligne.

Problèmes avec les colis Amazon.

Bien que toute entreprise s'efforce de perfectionner ses processus, des problèmes peuvent parfois survenir. Une défaillance dans l'achat ou la livraison de biens peut se produire même sur une place de marché en ligne réputée comme Amazon. Voici quelques-uns de ces problèmes :

Le produit n'a pas été livré
Le produit livré est endommagé (ne fonctionne pas)
Le produit ne correspond pas à la description (qualité, fonctions)
Le produit a été livré incomplet
Le mauvais produit a été livré

Amazon est une plateforme pour les vendeurs ; certains peuvent fournir des biens ou services de mauvaise qualité. La tâche d'Amazon est de contrôler son fonctionnement en fixant des normes de qualité strictes pour garantir la satisfaction des clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous avez le droit de le retourner avec un remboursement complet du coût. Si vous avez rencontré l'un des problèmes mentionnés ci-dessus avec le colis, vous devez :

Aller à la liste de vos achats ;
Sélectionner le produit problématique ;
Demander de l'aide ou contacter le vendeur ;
Demander un retour du produit (si le délai de retour n'est pas encore expiré) .

Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter le service client, chatter en ligne et trouver une solution. Ou appeler la hotline. Veuillez noter que les numéros de téléphone ou les méthodes de communication peuvent différer selon les pays.

Dans quel magasin Amazon devrais-je acheter des produits ?

S'il y a un magasin Amazon local dans votre pays, nous vous recommandons d'y faire vos achats. Après tout, le magasin Amazon local est orienté vers le consommateur local, et le processus de livraison est organisé en tenant compte des entrepôts et des transporteurs locaux, ce qui garantit une livraison rapide. Il est important de noter qu'un compte utilisateur est commun à tous les magasins, vous permettant ainsi de sélectionner et de commander des produits de différents magasins. Cependant, il est nécessaire de s'assurer que la livraison des produits est possible dans votre pays. Gardez à l'esprit que la livraison internationale sera plus chère et plus longue. Par conséquent, il est moins coûteux et plus rapide d'acheter des produits auprès de vendeurs locaux. Si vous envisagez d'acheter des produits électroniques, rappelez-vous que les normes des appareils électroniques peuvent varier d'un pays à l'autre. En achetant des produits dans le magasin Amazon local, vous pouvez être sûr que le produit est certifié pour votre pays.

Qu'est-ce que PRIME ?

Prime est un abonnement aux services Amazon, comprenant :

Livraison gratuite et rapide (le jour même, en un jour et en deux jours) ;
Offres exclusives sur les produits (réduction jusqu'à 10 %) ;
Livraison de tous les produits achetés en une semaine, en un jour ;
Abonnement à Prime Music ;
Abonnement à Prime TV ;
Abonnement à Prime Games ;
Abonnement à Prime Reading ;
Stockage illimité de photos dans Amazon Photo Storage.

Amazon a combiné presque tous ses services en un seul abonnement, ce qui a rendu Prime très populaire aux États-Unis. Après tout, regarder vos séries préférées, écouter de la musique et recevoir les produits achetés le même jour est pratique. Nous vous conseillons de vous abonner si vous faites des achats plusieurs fois par mois, car le coût de l'abonnement est rentable si vous commandez une livraison rapide. De plus, vous aurez la possibilité d'utiliser d'autres services Amazon, ce qui est un grand bonus. Vous pouvez en savoir plus à propos de Prime et de son coût sur le site officiel d'Amazon.