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    Aliexpress 常见问题解答

    有没有替代方法可以追踪我的AliExpress订单

    中国包裹一个第三方国际订单追踪服务,帮助您更高效地监控您的AliExpress订单。与官方AliExpress网站不同,它整合了多个配送服务的信息,为您提供订单运输全程的完整视图,无论是中国境内还是国际运输。

    我们的一个重要功能是诈骗检测器。如果您正在等待来自AliExpress的订单,并怀疑追踪号码可能是假的,我们的系统会提醒您。这种提前警告可以帮助您快速采取行动,尤其是当订单从中国运往其他国家时。

    使用中国包裹追踪服务,您可以可靠而全面地追踪您的AliExpress订单,确保安心,并在每一步都保持信息更新。

    如何识别并避免在AliExpress上的诈骗?

    在AliExpress购物可能会提供令人难以置信的优惠,但保持警惕以防潜在的诈骗至关重要。许多买家面临的问题包括虚假的追踪号码和误导性的退款请求。在本文中,我们将讨论AliExpress上最常见的欺诈类型,并提供实用的解决方案,帮助您在每个步骤中保护自己。

    1. PayPal诈骗

    下单后,卖家可能会联系您,建议使用PayPal支付而不是AliExpress的支付系统。虽然这听起来可能很方便,但它绕过了AliExpress的保护措施。

    为什么是诈骗:
    一旦您在平台外付款,您就失去了AliExpress的争议解决服务。如果卖家未发货或发送了错误的商品,您将无法轻松获得帮助。

    如何保护自己:

    • 仅使用AliExpress官方支付系统。
    • 如果卖家坚持使用PayPal,拒绝并举报他们。

    2. 额外费用诈骗

    下单后,卖家联系您,声称他们无法发货,除非您支付额外的费用。他们可能声称费用是用于运费、关税或不可预见的成本,但这些在您结账时并未提及。

    为什么是诈骗:
    这些要求通常是卖家试图额外收取费用的一种方式,但并不能保证您会收到商品。此外,这违反了AliExpress的政策,要求在购买时明确所有费用。

    如何保护自己:

    • 拒绝支付任何额外费用。结账时的总金额是最终金额。
    • 向AliExpress客服举报该卖家。这种行为违反了他们的规定。

    3. 虚假追踪号码诈骗

    卖家在您下单后立即提供一个追踪号码,起初一切看起来很正常。但当您开始检查更新时,追踪信息要么无效,要么显示包裹没有移动。有时,它甚至追踪到完全错误的地点。

    为什么是诈骗:
    这个伎俩让您以为商品已发货,但实际上卖家可能根本没有发货,或者用同一个追踪号码发送给多个客户。有时,他们会重复使用旧的或虚假的追踪号码来拖延时间或避免争议。

    如何保护自己:

    • 检查追踪记录,确认包裹是否运往您的国家或地区。如果不是,这是一个警告信号。
    • 核实包裹的尺寸和重量(如果快递公司提供)。大件商品应有合适的运输信息,而不是适合装入信封的小件物品。
    • 比较发货日期和购买日期。如果发货信息显示商品在您下单之前已发货,这说明存在问题。

    4. 取消订单诈骗

    卖家可能会要求您取消订单,声称商品缺货或订单有误。在另一种情况下,他们可能在声称商品已发货后要求取消订单。这些请求看似无害,但可能让您失去保护。

    为什么是诈骗:
    如果您在卖家处理订单之前取消订单,他们可以避免AliExpress的处罚。如果在发货后取消,您可能失去追踪信息,或者争议处理变得更加困难。

    如何保护自己:

    • 不要按照卖家的要求取消订单。让AliExpress自动处理问题。
    • 验证订单状态。如果订单标记为已发货,请等待追踪更新后再采取行动。

    5. 使用低价新订单重新发货诈骗

    如果您未收到商品,卖家可能会提出重新发货,但要求您以0.01美元(低价)重新下单。最初这看起来合理,尤其是当原始商品未送达时,但通常这是为了绕过AliExpress的争议流程。

    为什么是诈骗:
    卖家可能会让您重新下单,以避免原始争议和任何处罚。然而,以超低价格下单可能没有有效的追踪或保护,如果商品未送达,您可能只会收到0.01美元的退款。

    如何保护自己:

    • 拒绝任何创建新订单的请求,即使金额很小。原始订单和争议流程应处理所有问题。
    • 通过AliExpress系统解决问题。平台可以强制执行退款或在现有购买下重新发货。

    6. 来自其他在线商店的订单诈骗

    您在AliExpress上下单,但收到的追踪信息显示包裹来自另一家知名在线商店,例如亚马逊、eBay或沃尔玛。包裹以他们的品牌包装送达,让您感到困惑。

    为什么是诈骗:
    卖家在AliExpress收取您的付款,却使用被盗的信用卡在其他平台下单并寄送商品给您。尽管您收到了商品,但当信用卡持有人对费用提出异议时,麻烦就开始了。这可能导致商店展开调查,而您作为收件人可能会被卷入其中。

    如何保护自己:

    • 当您发现包裹与您的AliExpress订单有关时,立即通知相关在线商店并提供所有细节。
    • 向当地执法部门报告,以保护自己免受潜在的欺诈指控。

    7. 礼物诈骗

    您订购了一件期待已久的商品,很快收到一个包裹。兴奋地打开后,发现是一个廉价的小玩意,并附上一张写有“礼物”的便条,而您真正的订单还在路上。日子过去了几周,每次询问时,卖家都会保证商品很快到达,但它从未到达。

    为什么是诈骗:
    对于AliExpress来说,您的包裹已被标记为送达。卖家希望您等到争议期结束,让您无法索赔。

    如何保护自己:

    • 如果收到“礼物”而不是您的订单,请立即提出争议。不要等待所谓的真实商品稍后到达的承诺。
    • 在打开包裹时始终录制视频。这可以提供您收到货物的有力证据。

    8. 关闭争议诈骗

    在您提出争议后,卖家可能试图说服您关闭争议,承诺在您关闭争议后解决问题。有时,他们会提出重新发货或直接退款。这看似是善意的行为,但通常是一个骗局。

    为什么是诈骗:
    一旦争议关闭,您将无法重新打开。使用这种策略的卖家可能会完全停止回复,让您既没有商品也无法追回款项。

    如何保护自己:

    • 在问题完全解决之前,切勿关闭争议,无论是退款还是收到正确的商品。
    • 坚持在争议仍然开放的情况下进行任何重新发货或退款。AliExpress会监控开放的案件以确保公平的解决方案。
    • 记录与卖家的所有沟通,并在需要时将证据附加到争议流程中。

    保持争议开放是您对抗此类诈骗的最有力防线。保持坚定,让平台的处理流程为您服务。

    虽然这些骗局展示了一些在AliExpress等平台上常见的欺诈手段,但它们远不是全部。新的诈骗手段不断涌现,因此保持警惕是您最好的防线。始终仔细检查卖家的评价,选择可信赖的商家,并警惕那些看起来好得令人难以置信的优惠——巨大的折扣通常伴随着隐藏的风险。通过谨慎和充分的信息,您可以安全购物并放心享受购物体验。

    我怎样才能追踪Aliexpress的发货状态?

    第一种方式

    要检查您的快递进度:

    • 请访问Aliexpress网站上的我的订单部分。
    • 找到您想要追踪的特定订单。
    • 点击"追踪订单"选项以查看当前状态。

    第二种方式

    您可以通过访问我们网站的包裹追踪页面追踪任何AliExpress包裹。我们为所有AliExpress快递提供支持。

    的买家保护。 它是如何工作的?

    理解买家保护

    买家保护允许你在保护期内请求退款,如果你的商品未到达、已损坏或与描述不符。

    持续时间和启动退货/退款

    从你确认收到商品起,保护期为15天。标记有“买家保护”的商品在其详细页面上受保护,除外情况包括:

    • 你自己损坏的物品;
    • 个性化或定制物品;
    • 易腐物品;
    • 因卫生或健康原因不适合退货的物品。

    解决问题的步骤

    联系商店

    告知商店问题,提供任何必要的支持信息,如图片或截图,以达成令人满意的解决方案。

    提交退货/退款请求

    如果无法达成协议,请转到账户 > 我的订单,找到相关订单,并提交退款或退货&退款请求。

    获得退款

    从提供的列表中选择退货/退款的原因,上传支持信息(图片、视频等),然后提交申请。要跟踪申请的进度,请定期检查订单下的退货/退款标签。

    退货费用

    • 如果由于改变主意退货,您将承担退货费用。
    • 如果商品有缺陷、不符合描述或错误,商店将承担退货费用。

    退款处理时间

    • 退款可能需要1至10个工作日,具体取决于您的原始支付方式。
    • 退款将使用您的原始支付方式发送。
    • 为了更快的退款,您可以选择将其接收在您的AliExpress奖金账户中。

    买家保护涵盖的其他情况

    买家保护还适用于以下情况:

    卖家未能兑现其承诺:

    • 交易或售后服务,例如未能遵守承诺的保修或相关法律要求的保修。
    • 物流和交付服务,包括在下单后要求额外的运费或未使用约定的运输方式。

    卖家的不可接受行为影响您的购物权益,包括在沟通中使用侮辱性语言。

    如果您遇到这些问题, 请不要犹豫 联系Aliexpress帮助中心

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